Maintenance & support
Maintenance de site internet
Un site n'est pas un objet qu'on livre et qu'on oublie. Mises à jour, sauvegardes, corrections et petites évolutions, pour que le vôtre reste en ligne sans que vous ayez à y penser.
Ce qui arrive aux sites qu'on laisse vivre seuls
Un site abandonné ne s'arrête pas du jour au lendemain, il se dégrade lentement. Le certificat de sécurité expire et les navigateurs affichent un avertissement. Une dépendance devient obsolète et une faille s'ouvre. Un formulaire cesse d'envoyer les messages sans que personne ne s'en rende compte. Les tarifs affichés datent de trois ans.
Le plus coûteux n'est presque jamais la panne visible, c'est la panne silencieuse. Un formulaire de contact cassé pendant six mois, ce sont six mois de demandes perdues sans qu'aucun signal ne vous alerte. Je vois ce cas régulièrement, et le propriétaire en conclut que son site ne sert à rien.
La maintenance consiste à surveiller ces points et à intervenir avant qu'ils ne deviennent un problème. C'est peu spectaculaire par nature : quand tout se passe bien, vous n'en voyez rien. C'est exactement l'objectif.
Je propose cette prestation à part, jamais imposée avec un site. Vous devez pouvoir partir quand vous le souhaitez : un prestataire qui garde ses clients par contrainte plutôt que par satisfaction n'a pas grand-chose à défendre.
Pour qui
C'est utile si
- Vous n'avez personne en interne pour s'occuper du site
- Vous ne savez pas à quand remonte votre dernière sauvegarde
- Vous avez régulièrement de petites modifications à faire faire
- Vous voulez être prévenu si votre site tombe, avant vos clients
- Votre site prend des commandes ou des rendez-vous et ne peut pas rester en panne
La recette
Ce qui se passe concrètement
État des lieux
Point de départ sur l'hébergement, le nom de domaine, les accès et les sauvegardes existantes. On récupère d'abord la main sur l'ensemble.
Mise à niveau
Correction de ce qui est cassé ou obsolète au moment de la reprise. Selon l'état du site, cela peut faire l'objet d'une intervention distincte.
Surveillance
Contrôle automatique de la disponibilité et du certificat de sécurité. Si le site tombe, je suis alerté sans attendre votre appel.
Sauvegardes
Sauvegardes automatiques et régulières, conservées hors de l'hébergement. Une sauvegarde stockée au même endroit que le site ne sert à rien le jour où le serveur lâche.
Interventions
Vos demandes de modification : textes, photos, tarifs, horaires, ajout d'une prestation. Vous écrivez, je m'en occupe.
Point périodique
Un récapitulatif de ce qui a été fait et de l'état du site. Pas un rapport automatique de vingt pages que personne ne lit.
Les ingrédients
Ce que comprend la maintenance
- Surveillance de la disponibilité du site
- Suivi du certificat de sécurité et du nom de domaine
- Sauvegardes automatiques stockées hors hébergement
- Mises à jour techniques et correctifs de sécurité
- Vérification périodique des formulaires de contact
- Corrections des anomalies d'affichage
- Modifications de contenu incluses dans le forfait
- Surveillance des temps de chargement
- Restauration en cas d'incident
- Point périodique sur l'état du site
L'addition
Tarif de la maintenance
Deux façons de fonctionner : un forfait mensuel, ou rien du tout et vous m'appelez au besoin. Le montant dépend de la technologie du site et du volume de modifications attendu, il se fixe après l'état des lieux.
Sérénité
Sur devis
Forfait mensuel : sauvegardes, surveillance, mises à jour techniques et un volume de modifications de contenu inclus chaque mois.
Demander un devisÀ l'intervention
Sur devis
Aucun abonnement. Vous m'appelez quand vous avez besoin, je facture le temps passé.
Me contacter
Tarifs TTC — micro-entreprise non assujettie à la TVA. Sans engagement de durée : résiliable à tout moment, avec remise de l'ensemble des accès et des sauvegardes.
En cuisine
Questions fréquentes
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Un premier échange gratuit, sans engagement, pour cadrer votre besoin et vous donner un budget réaliste.